中国铁路出行APP“国铁吉讯”近日因高铁WiFi弹出不文明用语引发广泛关注。
根据中国铁路出行APP国铁吉讯发布的致歉声明，公司于4月28日接到旅客反映“持苹果手机首次注册4月26日发布的‘国铁吉讯’APP新版本时弹出不文明用语”后，立即展开调查核实。
经过排查，确认问题属实，系公司某员工在进行该版本程序发布过程中误操作所致。
公司对此深表歉意，并表示将依法依规对相关责任人进行处理，同时加强内部管理，杜绝类似事件发生，持续提升服务质量，提升用户体验。

此次事件引发了社会各界的热议，有网友质疑是否存在管理流程不严格、制度不健全等问题。
另有网友表示猜测可能是外包员工工作压力大、情绪不稳所致。
然而，对于外包员工是否存在过度压榨、工作环境等问题，尚未有公司就此作出回应。
在中国铁路出行APP“国铁吉讯”发布的致歉声明中，公司表示将加强内部管理，并对相关责任人进行处理，以确保类似事件不再发生。

同时，公众也呼吁相关部门应对外包员工的劳动环境和工作制度进行更深入的调查和改善，以提升整体服务质量和用户体验。
。